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关于知识

知识渴望童年苦恼矛盾处理项目管理项目验收沟通技巧

假如我在一辆火车上醒来

  • 嘿,你想象一下哈!假如我突然两眼一黑昏了过去,等再睁开眼的时候,哇哦,我竟然在一辆风驰电掣的火车上。这火车可神秘了,根本不知道它是从哪个旮旯里出发的,也不晓得它要奔到啥地方去,司机是何方神圣?下一站是哪儿?统统不知道!就这么 “轰隆轰隆” 地一路狂奔。我赶紧问问旁边的人,嘿,结果他们也是一脸懵,啥都不知道。你说说,我这心里能不慌得一批吗?这时候啊,要是有谁能给我透露哪怕一丢丢关于这辆车的过去、现在或者未来的消息,就算不那么靠谱,我肯定也是像饿狼扑食一样渴望知道呀!
  • 哈哈,你瞧,咱们人类世界就像这么一辆神秘的火车。咱就像个小娃娃,冷不丁地降生在这车上。就算吃喝不愁,那心里也痒痒得很,超级想知道这火车从哪儿来、要去哪儿,外面的世界到底啥模样。
  • 知识是啥?知识可不是别的啥玩意儿,知识就是当我们在一个陌生得不能再陌生的地方醒来后,能把我们从恐慌的苦海里捞出来的宝贝呀!

童年是苦恼的还是快乐的

  • 都说快乐的童年,其实不尽然,童年其实是一段很苦的日子。你想啊,一个孩子,他们的世界就这么点儿,控制世界的能力也就这么点儿,所以,真是那句话说的:“世界掉下一粒灰,落到他们头上就是一座山。”
  • 一个玩具坏了,或者遭遇到一点点不公平,在我们大人看来也许不值当什么,但是在他们看,那就是天塌了一样的灾难。从这个角度看我们自己,其实也一样。我们大人觉得天大的事,带来了天大的悲哀,其实原因也只有一个,就是自己看到的世界太小了。
  • 所以,童年没什么值得羡慕的,成长才值得羡慕。给孩子知识不是目标,帮孩子看到更大的世界,从艰苦的童年状态解脱出来,那才是我们大人该有的目标啊。

和同事闹矛盾,该怎么处理

  • 别担心,闹矛盾是正常的,不管是在职场还是在家庭,都挺常见的。但我要跟你说一条核心原则,就是把话说开,越早越好。你跟谁不愉快了,或者谁让你不高兴了,你就直接找他,一对一地跟他去沟通。为什么呢?
  • 因为很多矛盾,其实都是小事,甚至是误会,但两个人都憋着不说,最后情况就是,因为心里存在心结,所以故意表现出不配合,因为不配合,心结越积越大,这就是个滚雪球的过程。 所以,第一时间,把话说开,说开之后,你会发现啥事都没有。当然,去说的时候也是有技巧的,首先你要挑对方心力资源充沛的时候去谈,不能对方很疲惫,你去聊这个事,他的情绪就会干扰你们的沟通。
  • 第二,你开场的时候,一定不要带着指责的语气,千万不要说,我觉得你有一个问题,让我不舒服了。这一开口,对抗性马上就出来了,对方的防备心也起来了。那我们应该怎么说呢?我们应该说:“我有一个困惑。”请注意,这是我的困惑,而不是他的问题,那对方就愿意听你接下来的内容。
  • 第三,在沟通过程中,其实是消除盲区、扩大共识的过程,那这个过程中,你就不要把吵赢作为你的目标。如果你抱着这样的心态去谈,那完了,双方关系更崩了。所以过程中,你要不断提醒自己,这次沟通,我的目标是什么?我现在说的这句话,能帮助实现我的目标吗?

关于这几年

我来回忆回忆啊。从 2013 年开始当技术负责人,一直到 2018 年,我负责的项目验收率竟然超不过 50%,我还奇怪呢,怎么收到的需求和做出来的总有偏差,难道就这么差劲,做完了还交不了货?到了 2018 年,没办法,开始管项目了,然后就不写代码了,整天忙着和各种人对接应付。嘿,没想到做项目经理这两年,项目交付验收率竟然神奇地达到了 100%。技术团队和业务都没啥变化,敢情就我这个项目经理厉害呗,有了同理心还能回答业主问题,还能把需求翻译成别人能懂的话。哟呵,我还觉得项目作用可大了,不比好的开发团队小呢。 看看那些项目,嵊泗跳岛游和宿迁年卡可 “厉害” 了。跳岛游一开始才 7 万块钱,后来弄成 40 万,一共 47 万。结果呢,就因为我没狠心压时间,高层就说亏本。哼,明明没拖业主时间,其他项目也没准备好,我故意拖点时间咋啦,这能算成本?明明是放松。宿迁年卡更 “牛”,公司早和宿迁旅游局闹翻了,龙总挽回了一点,我接手后就各种沟通,没技术投入还能让业主认可,还多了返佣收入,好像我多了不起似的。 兰溪那个项目,我离开途记了潘主任还找我谈方案。当初发消费券出问题,就因为沟通好了,兰溪文旅就认可我们了,好像这都是我的大功劳。2021 年那些卡券,我都离开途记了还能安排执行,不就是靠沟通嘛。 2018 年我接手项目后,龙总只关心能不能收款,一点不关心过程。我就觉得我接触的这些项目肯定能养活开发团队,虽然公司一直没钱发工资,还不知道是不是我想多了。负责技术那五年,技术团队成长小得可怜,就那点肉眼可见的变化,还不是全靠我。 再看看现在大美的项目,一点都不复杂,难度也不大。大家只要按时完成开发就行,还想让他们重构优化,也不看看现在的技术情况。还说什么客户反馈要回应引导,好像很容易似的。优化也不着急,等有空了再复盘,好像多有规划似的。哼,说得好听,做起来可不一定呢。

结论?

总之,人生充满未知与挑战,我们需用知识、成长和良好的沟通来应对。

徐国能先生的文章

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